Algemene Voorwaarden – Maison Bloom by Trijntje
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Maison Bloom by Trijntje
KvK-nummer: 42015955
Artikel 2 – Definities
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere digitale kanalen wordt gesloten.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand.
3.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
3.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
4.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
4.3 Producten omvatten onder andere: bag charms, speenkoorden, sieraden, kralen, geurhangers en 18+ artikelen.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
5.2 De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
5.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
6.2 Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
6.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
7.1 Bestellingen worden doorgaans twee keer per week verzonden.
7.2 Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
7.3 Het risico van verzending gaat over op de consument op het moment van levering.
7.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
8.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
8.2 De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
8.3 Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
8.4 De consument dient het product, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te retourneren.
8.5 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
8.6 De ondernemer betaalt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;
producten waarvan de aard zich niet leent voor retournering
Artikel 10 – Niet-afgehaalde pakketten
10.1 Indien een pakket niet wordt afgehaald en retour komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
10.2 Nieuwe verzendkosten voor herverzending zijn voor rekening van de consument.
10.3 Bij live geopende blind boxes wordt 80% van het aankoopbedrag terugbetaald (exclusief verzendkosten).
10.4 De consument is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.
Artikel 11 – Live claims en betalingen
11.1 Tijdens live verkopen kunnen producten worden geclaimd en later via de webshop worden afgerekend.
11.2 Betaling dient uiterlijk de eerstvolgende dag vóór 18:00 uur te zijn voldaan.
11.3 Bij niet-tijdige betaling vervallen de claims.
11.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor gemaakte kosten en tijdsinvestering in rekening te brengen.
11.5 Verzendkosten worden niet vergoed bij niet-nakoming.
Artikel 12– Aansprakelijkheid
12.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
12.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
fouten van vervoerders;
verkeerd gebruik van producten;
ontevredenheid over surprise producten.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via e-mail.
13.2 De ondernemer reageert binnen 3 werkdagen.
13.3 Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/�
Artikel 14 – Privacy
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR).
14.2 Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.